Vrátenie a výmena
Máte právo vrátiť alebo vymeniť si produkt podľa platných právnych predpisov.
Právo na odstúpenie od kúpy (14 dní)
Podľa nariadenia EU máte právo vzdať sa nákupu do 14 dní od doručenia bez nutnosti uviesť dôvod. Táto lehota sa neuplatňuje počas jej plynutia, počíta sa od dňa prevzatia.
Ako vrátite produkt
Ak chcete odstúpiť od kúpy:
- Napíšte nám na [email protected] so svojím číslom objednávky a požiadavkou na vrátenie
- Pošlite nám späť produkt v pôvodnom balení, v nespotrebovanom stave
- Vrátenie poštou si platí kupujúci; osobný odber vrátením je tiež možný
- Po prijatí vrátenia vám vrátíme peniaze do 14 dní
Výnimky - čo sa nedá vrátiť
Požiadavku na vrátenie nemôžete uplatniť, ak je produkt:
- Vypublikovaný alebo otvorený spôsobom, ktorý by spôsobil stratu zdravotníckej alebo hygienickej spôsobilosti
- Značne poškodený alebo znečistený vplyvom vašej manipulácie
- Čiastočne alebo úplne konzumovaný
Chyby a zistenia po doručení
Ak objaviete, že je produkt poškodený, nie je čerstvý alebo sa nezhoduje s objednávkou, kontaktujte nás v течение 24 hodín a pošlite fotku. Vyriešime to rýchlo - buď výmenou, alebo vrátením peňazí.
Reklamácia
Produkt musí byť pri doručení v poriadku a spĺňať vlastnosti, ktoré sa dajú očakávať. Ak by bol chybný, máte právo na výmenu alebo vrátenie bez zbytočného odkladu.
Kontakt ohľadom vráteného produktu
Napíšte nám na [email protected]. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Odpovie vám niekto z našej lavice do 24 hodín.